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利用規約

最終更新日: 2026年8月7日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社Bronxville（以下「当社」といいます）が提供するサービス「Agent Factory PRO」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。契約者は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

1. 「本サービス」とは、当社が提供するAI接客エージェント構築・運用SaaSおよびこれに付随するサービスをいいます。
2. 「契約者」とは、当社との間で本サービスの利用契約を締結した法人または個人事業主をいいます。
3. 「利用者」とは、契約者の管理のもとで本サービスの管理画面を利用する者をいいます。
4. 「エンドユーザー」とは、契約者が公開したAIエージェントと対話する者をいいます。

第2条（契約の成立）

1. 本サービスの利用契約は、当社所定の手続きによる申し込みに対し、当社が承諾の通知を行った時点で成立します。
2. 当社は、申し込み内容に虚偽があった場合、その他当社が不適当と判断した場合、申し込みを承諾しないことがあります。

第3条（利用料金および支払方法）

1. 契約者は、当社が別途定める料金表（本サービスの料金ページに掲載）に基づき、初期構築費および月額利用料を支払うものとします。
2. 利用料金の支払方法は、当社が発行する請求書に基づく銀行振込とします。振込手数料は契約者の負担とします。
3. 当社は、標準価格からの値引きは行いません。

第4条（契約期間）

1. 本サービスの最低契約期間は12ヶ月とします。
2. 契約期間満了の1ヶ月前までにいずれかの当事者から書面またはメールによる終了の意思表示がない限り、契約は同一条件で1ヶ月ごとに自動更新されます。

第5条（禁止事項）

契約者および利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

第6条（AIによる応答についての注意）

1. 本サービスのAIエージェントは、契約者が登録したナレッジに基づいて応答を生成しますが、当社はその応答の正確性、完全性、有用性を保証するものではありません。
2. 契約者は、エンドユーザーへの最終的な案内内容について自らの責任で管理するものとし、重要な取引条件は自社の担当者による確認を経るものとします。

第7条（データの取り扱い）

1. 契約者が登録したナレッジおよび会話データは、契約者ごとに分離して保存されます。
2. 当社は、本サービスの提供、保守、品質改善の目的の範囲でこれらのデータを取り扱います。個人情報の取り扱いについては、当社プライバシーポリシーによるものとします。

第8条（サービスの中断・変更・終了）

1. 当社は、システムの保守点検、障害対応その他やむを得ない事由がある場合、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断することがあります。
2. 当社は、契約者への事前の通知をもって、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。

第9条（免責）

1. 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して契約者に生じた損害について、当該損害発生時点から遡って直近12ヶ月間に契約者が当社に支払った月額利用料の総額を上限として賠償責任を負うものとします。
2. 当社は、間接損害、逸失利益、データ消失（契約者側の環境に起因するもの）については責任を負いません。

第10条（契約の解除）

当社は、契約者が本規約に違反した場合、催告のうえ利用契約を解除することができます。ただし、違反の性質が重大な場合は催告なく解除できるものとします。

第11条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、本サービスのWebサイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更については、契約者に事前に通知します。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 2026年8月7日　株式会社Bronxville